会社概要
日系大手総合商社の完全子会社であり、グローバルな総合事業企業。1955年6月28日に設立され、ドイツのデュッセルドルフに本社を置いています。環境ビジネス、エネルギー、機械、インフラ、発電など、さまざまな分野で付加価値の高いサービスを提供しています。同社では、効率的な流通サービス、プロジェクトファイナンス、ジョイントベンチャーのパートナーシップ、大規模プロジェクトの調査から市場開発までの調整を行っています。
職務内容
ITサポートエンジニア及び社内ITチームの一員として、ユーザーサポートを中心にお任せします。具体的な業務内容としては、
日々のITに関わるユーザサポート
PCセットアップ/キッティング(Windows11を今夏導入予定)
モバイルデバイスの管理(iTunes, Mobileiron)
サーバー、ネットワークの管理
ネットワーク障害のトラブル対応(Authentication via ISE or Aruba)
HW(プリンター), SW(Office, Google Crome、OSのアップグレード)のサポート
ユーザからの要望(PDF編集ソフトの導入)に対する対応
プリンターのPaper jamの確認や問題解決(ベンダー連絡とテクニシャンの発注)
ネットワークにおけるアクセスポイントが確認できなかった場合のトラブルシューティング
本店からのITプロジェクト(Windows11の導入、LocalでのITプロジェクト、NIS2の作業サポート、バックアップの有無、プリンター導入時のベンダーマネジメント、チームと連携をして準備等)
DCHP、DNSのネットワーク設定やリセット
VPN関連(入社後教えることも可能/Pulse Secure)
Wi-fiに関わる問題のトラブルシューティング
Mobile(MDMとMobileironの知識あればいいがトレーニング可)
魅力のポイント
一人で作業を進めるというよりも、チームとして動くためチームワークを大切にしています。
ユーザー対応はドイツ人の従業員が最も多いですが、日本人やその他の国のメンバーも在籍しており、グローバルな環境で働くことが出来ます。
基本給与に加えてクリスマスボーナスや個人パフォーマンスに応じたボーナス等もあります。
応募要件
【必須要件】 ※下記の条件をすべて満たす方
3年以上のIT業界もしくは社内ITにおけるユーザーサポート経験
基本的なネットワークの知識(スイッチ、Wi-Fi、DNS等)
Windows環境の知識(Active Directory, O365等)
ビジネスレベルのドイツ語力
ビジネスレベルの英語力
【尚可要件】
ビジネスレベルの日本語力
福利厚生・その他
有期雇用(2年間) / フルタイム
※ただし2年経過後に正社員雇用の実績有
勤務時間 9:00～17:30、昼休憩1時間、週37.5時間勤務
有給休暇 30日
勤務地 デュッセルドルフ
ご応募をお待ちしております。より詳細な情報をお求めの方は、是非お問い合わせください。