会社概要
グローバルに事業を展開する日系製造業が、カスタマーサービス部門でフィールドサービステクニシャン(m/f/d)を募集しています。
職務内容
- 顧客サービスに関する問い合わせの対応
- 電話でのカスタマーサポート
- 当社製品の予防メンテナンスの実施
- 地域のメンテナンスサービス体制を確立し、管理する
- 顧客による当社製品の使用状況の検査および評価
- 当社製品の使用およびメンテナンスに関する顧客へのトレーニングの提供
- 顧客に当社製品のアプリケーションサポートを提供する
- アプリケーションの変更を伴う顧客要求に対する顧客とアプリケーションプログラマー間の連絡役
- 当社製品の市場ニーズと顧客アプリケーションの調査
- アプリケーションレポートを経営陣に提出
- 顧客との良好な関係を築き、維持しながら営業活動をサポートする
- 必要に応じて営業会議に参加
- サービス報告書、週報、経費報告書などの各種報告書をタイムリーに経営陣に提出する
- 日本における当社製品のフォローアップおよび追加トレーニングの受講
- 会社の部品や工具の管理
- システムのダウンタイムを最小限に抑える
応募要件
- EU圏内の有効な就労ビザ保持者が望ましい
- 言語:英語に堪能であること、日本語または中国語は必須
- 最初の2年間、定期的に4~6週間ヨーロッパに出張できる方
- 3~6ヶ月の海外研修が可能な方
- 修士号/博士号取得者が望ましい
- 光学、メカトロニクス、半導体、リソグラフィ(特に極端紫外線リソグラフィ)の学位を有すること
- 半導体関連製品のメンテナンス経験(マスク検査装置が理想的)
- 光学、メカトロニクス、半導体、リソグラフィ(特に極端紫外線リソグラフィ)の学位を有すること
- 運転免許
ご応募をお待ちしております。より詳細な情報をお求めの方は、ぜひお問い合わせください。
応募者多数により、ご応募可能な方へのみ返信を差し上げます事、ご了承ください。ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。
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